Widerrufsrecht

Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Ausrüstung nicht unseren Standards entsprechen, nutzen Sie einfach unseren unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen, ungeöffneten Produkten. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabefrist

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.

3. Anforderungen an den Zustand der Artikel

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von einwandfreien Produkten, sofern diese unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.

4. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@soloh.ch mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei und verpacken Sie die Artikel sicher.

5. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder wurde falsch geliefert.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

7. Umtausch

Wir akzeptieren gerne Umtausch. Senden Sie dazu bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@soloh.ch. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung.