Bestellung & Zahlung
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@soloh.ch.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können zwar nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungsfehler können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder fehlerhafter Sicherheitseinstellungen auftreten. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag. Die Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn sich Ihre Bestellung verspätet oder nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@soloh.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Erstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@soloh.ch mit Details und Fotos des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.
Konto & Kundenservice
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter support@soloh.ch oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.